Preguntas frecuentes

Compras

Los precios, estilos, promociones y disponibilidad pueden variar según la tienda y en línea.

Si encuentra un precio más bajo de un minorista en línea con un producto idéntico en stock, díganoslo y lo igualaremos. Se aplican las siguientes limitaciones:

• El artículo debe ser idéntico (es decir, tamaño, modelo, SKU, cantidad, marca, nombre, color)
• El artículo debe estar en stock en el sitio web del minorista en línea y en nuestro sitio web en el momento de la solicitud de coincidencia de precios
• No igualaremos el precio de las compras por reventa.
• No ofreceremos controles de lluvia para artículos que no están actualmente en stock
• El artículo debe ser vendido y cumplido por uno de estos minoristas en línea:

Amazon.com
Wayfair.com
Overstock.com
Target.com
Hayneedle.com

No coincidimos con:

• Descuentos aplicados en el checkout
• Ofertas anunciadas como porcentaje de descuento o descuento en dólares (por ejemplo, "15% de descuento" o "$5 de descuento")
• Precios de subasta o aquellos que requieren membresías
• Precios que no se pueden determinar independientemente de otros artículos, por ejemplo, tarifas, gastos de envío
• Ofertas de paquetes, reembolsos, cupones, ofertas por correo, ofertas que incluyen financiamiento
• Precios que requieren una compra de cantidad mínima
• Artículos que otros minoristas han catalogado como despacho, cierre, liquidación, ofertas especiales de horas/flash/cantidad limitada
• Artículos dañados, usados o reacondicionados
• Errores de precios
• Precios en tienda
• Precios como resultado de descuentos de recogida
• Precios con otros minoristas por los precios mostrados desde el Día de Acción de Gracias hasta la Semana Cibernética

Así es como puede solicitar una coincidencia de precios de nosotros:

Al realizar una compra, envíenos su solicitud de coincidencia de precios a través de chat en línea. Proporcione un enlace en vivo al sitio web del otro minorista en línea que muestra el precio más bajo que desea igualar el precio. A continuación, revisaremos y verificaremos la solicitud de coincidencia de precios. Muebles y Decoraciones de Baja California S. de R.L. de C.V. tiene la decisión final para igualar un precio en línea. Además, si encuentras un problema, también te enviaremos un código promocional para un 10% de descuento en tu próxima compra con nosotros para encontrar el problema. Se aplican algunas exclusiones.

En este momento, no podemos tomar órdenes por teléfono. Por favor, compre en línea o visite una tienda cerca de usted. Haga clic aquí para el Localizador de Tiendas.
Aceptamos tarjetas Visa®, MasterCard®, American Express® y Discover®. Solo se aceptará una tarjeta de crédito por pedido, ya que no podemos procesar un pedido en dos tarjetas de crédito separadas.

Una preautorización es un tipo de retención bancaria pendiente que se utiliza para comprobar la validez de una cuenta o aprobar la financiación de una compra que intenta realizar. Un comerciante puede preautorizar un importe antes de realizar una compra (como un pedido en línea) y luego enviar un cargo final más tarde (por ejemplo, cuando su pedido en línea se envía a usted). Ese monto final del cargo es a menudo diferente de la cantidad preautorizada del comerciante.

Otro tipo de cargo de preautorización es para una compra que se aprobó pero no se registrará en su cuenta hasta más tarde. Tenga en cuenta que un cargo puede estar pendiente durante unos días, que esencialmente tiene los fondos pendientes para la compra prevista, pero no los cobra permanentemente. Una vez que se registra el cargo permanente, el cargo de preautorización "caerá" de su cuenta. (El plazo depende de su institución financiera). Comuníquese con su institución financiera si esto no ocurre.

1: Muebles y Decoraciones de Baja California S. de R.L. de C.V. solicitará una autorización contra su tarjeta de crédito por número de confirmación del pedido. La suma de las autorizaciones será igual al total de su pedido.

2: Si se hace clic en "Enviar" más de una vez o si se introduce una dirección incorrectamente, existe la posibilidad de que se envíen varias autorizaciones previas. Solo una de las preautorizacións se cargará a su cuenta en el momento del envío de su pedido.

Las preautorizacións restantes se dejarán de acuerdo con los períodos de retención de su institución financiera. Muebles y Decoraciones de Baja California S. de R.L. de C.V. no es responsable de estas autorizaciones pendientes.

Este número impreso en su tarjeta proporciona una función de seguridad para las compras realizadas con su tarjeta de crédito. Para Visa, MasterCard y Discover Card, son los últimos tres dígitos impresos en el reverso de la tarjeta.

Para American Express, son los cuatro dígitos impresos encima del número de cuenta en la parte delantera de la tarjeta. Generalmente aparece a la derecha de su número de tarjeta de crédito.

Si está utilizando un navegador más antiguo para navegar por nuestro sitio, su experiencia de compra en línea puede no salir bien. Para ayudar a resolver las dificultades durante la compra o el pedido, descargue la versión actual de cualquiera de los siguientes sitios web de navegador recomendados. La actualización de su navegador con la última versión mejora la velocidad y la funcionalidad del sitio web, así como aumenta la seguridad y la protección antivirus.

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Internet Explorer 11+
• Mozilla Firefox

Revise nuestra Política de privacidad.

ecibirá un correo electrónico con la(s) confirmación(es) de su pedido después de que su pedido haya sido realizado. Revise este correo electrónico y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si algo requiere corrección.

Su pedido está listo para el seguimiento de estado en línea en breve (15 minutos aprox.) después de que se coloca! Si ha creado una cuenta al realizar el pedido, vaya en línea e inicie sesión en Mi cuenta y, a continuación, haga clic en Historial de pedidos.

El seguimiento de pedidos de invitados también está disponible en línea; navegue por el ratón hasta mi cuenta en la parte superior de la página, haga clic en el estado del pedido y, a continuación, introduzca su número de confirmación, su correo electrónico y su zip de facturación, en el área de estado del pedido de cliente no registrado. (Para encontrar su número de confirmación, compruebe el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido se realizó en línea.)

Si ha realizado el check-out como invitado, llame a Atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle. Tenga su número de confirmación, correo electrónico y código postal de facturación para utilizar este servicio (el número de confirmación se encuentra dentro de la confirmación de su pedido por correo electrónico.)

Tan pronto como se realice su pedido, nuestro proceso de cumplimiento entra en marcha. Para cambiar o cancelar un pedido, siga los pasos que se indican a continuación. Cuanto antes recibamos una solicitud, más rápido podremos revisar su pedido.

Envío estándar - Por favor llame a Atención al cliente para obtener ayuda. Localizarán su pedido y verán si puede ser revisado o cancelado. Si el producto ya se ha enviado, puede devolverlo en virtud de nuestra Política de devolución.

Entrega a domicilio: para cambiar o cancelar un pedido, llame a Atención al cliente. Ellos determinarán dónde está su pedido en el proceso y si puede ser revisado o cancelado. Si llama al menos 48 horas antes de la hora de entrega programada, le reembolsaremos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío, tal como se describe en nuestra Política de devolución.

Si se ponga en contacto con nosotros menos de 48 horas antes de la fecha de entrega, le reembolsaremos el importe del pedido menos los gastos de envío.

Estos "Cargos" que aparecen en su cuenta de tarjeta son en realidad retenciones de preautorización. No son cargos; sin embargo, la compañía de su tarjeta puede estar reteniendo temporalmente esos fondos. Póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito para liberar cualquier retención pendiente, ya que no tiene control sobre el período de gracia para liberar fondos autorizados, especialmente fondos de tarjetas de débito.

Después de colocar los artículos en el carro de la compra y proporcionar un código postal para la entrega, la disponibilidad del producto aparecerá junto con un período de tiempo estimado de envío o entrega.

La envoltura de regalo y los gabinetes de regalo no están disponibles en este momento. Sin embargo, puede enviar su compra a una dirección que no sea la suya. En el momento del pago, se le dará la opción de introducir una dirección de facturación y una dirección de entrega. Las notificaciones de correo electrónico de envío y entrega se enviarán tanto a las direcciones de correo electrónico de facturación como a las de entrega. La confirmación del pedido y las notificaciones de factura se enviarán solo a las direcciones de correo electrónico de facturación.
Desafortunadamente, las tarjetas eGift no están disponibles en este momento. Muchos son de propiedad y operación individuales: póngase en contacto con su Muebles y Decoraciones de Baja California S. de R.L. de C.V. más cercano para ver si llevan y/o aceptan Tarjetas Regalo. Las tarjetas de regalo solo se canjean en la tienda y no se pueden aplicar a compras en línea. Haga clic aquí para el Localizador de Tiendas.
1. Haga clic en Mi cuenta ubicada en la esquina superior derecha de esta página.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión que aparece en el menú desplegable.
3. Introduce el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta y haz clic en el botón Iniciar sesión.
4. Ahora que ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en Información de la cuenta que se encuentra en el menú Administrar cuenta situado en el lado izquierdo de la página.
5. En la pestaña General, al hacer clic en Editar, podrá editar su nombre, correo electrónico, contraseña y direcciones de envío y facturación predeterminadas que haya guardado en su cuenta.
6. En la pestaña Configuración, podrás administrar la configuración de correo electrónico de entrada/salida asociada a tu cuenta.
7. Otras opciones en el menú Administrar cuenta incluyen ver el historial de pedidos, ver y modificar la libreta de direcciones, la ayuda y el soporte técnico y administrar sus listas de deseos.
El pago de invitados está disponible, por lo que no es necesario configurar una cuenta. Es muy recomendable que cree una cuenta para facilitar el pago, el seguimiento de pedidos y el servicio de garantía en el futuro.
Muebles y Decoraciones de Baja California S. de R.L. de C.V. son de propiedad y operación independientes y cada ubicación es libre de establecer sus propios precios.
Mostramos una increíble variedad de muebles, colchones y accesorios decorativos en nuestro sitio web; los disponibles para la compra variarán. Nuestro surtido en línea se está expandiendo continuamente, revise regularmente los nuevos artículos que se están agregando diariamente. Además, los artículos únicos siguen llegando a su. Haga clic aquí para el Localizador de Tiendas.

No todos los artículos del catálogo están disponibles para comprar en línea. Para comprobar la disponibilidad en línea, busque el número de artículo que corresponde al producto del catálogo. Introduzca el número en el cuadro de búsqueda en la parte superior de cualquier página. A continuación, haga clic en el botón de comprobar precio, si el artículo está disponible para comprar en línea, simplemente agréguelo a su carrito. Si solo está disponible en la tienda, puede visitar o ponerse en contacto con una tienda sobre la disponibilidad del producto. Haga clic aquí para el Localizador de Tiendas.